ファンマーケティングの支援企業おすすめ15選！選び方や外注するメリット・注意点を解説

そもそもファンマーケティングとは

ファンマーケティングとは、企業やブランドを支持してくれるファンの存在を起点に、マーケティング活動全体を組み立てていく手法です。単に商品を購入してもらう関係にとどまらず、顧客の声や行動、想いを汲み取りながら、企業とファンが双方向で関係を深め、中長期的にファンと共にビジネスを成長させていく点に特徴があります。

ファンはブランドへの愛着が強く、継続的な購買や口コミによる情報拡散といった面で高い価値を持つ存在です。株式会社ファン・マーケティングでは、こうしたファンの意見を商品開発やコミュニケーション設計、新規顧客施策の改善に活かすことも、ファンマーケティングに含まれると捉えております。

既存顧客との中長期的な関係構築は、企業成長の鍵となっており、ファンを中心に据えたマーケティング手法として注目が高まっています。マーケティングの意思決定にファンの声を反映させ、ビジネス全体を成長させていく点が、ファンマーケティングの本質といえるでしょう。

ファンマーケティングの支援企業の選び方5選

ファンマーケティングを行う際は、支援企業選びが重要です。実績が豊富で、自社の目的や事業とマッチしており、伴走しながら支援してくれるマーケティング会社を選ぶことが、取り組みを成功させるためのポイントとなります。ここでは、ファンマーケティングの支援企業を選ぶ際に押さえておきたいポイントを、5つに分けて紹介していきます。

• 自社の目的・事業と合うか
• 実績とノウハウが十分か
• コミュニケーションは円滑にとれるか
• 支援体制・運用力とリスク対応は十分か
• 費用・契約条件に納得感はあるか

それぞれ詳しく見ていきましょう。

自社の目的・事業と合うか

ファンマーケティングの支援会社を選ぶ際は、単に流行の施策を提案するのではなく、ブランドの方向性や顧客との関係性を踏まえた支援をしてくれるかを確認しましょう。

ファンマーケティングは、企業ごとに目的や課題、事業フェーズによって最適な進め方が異なります。そのため、支援企業が自社のビジネスモデルや業界特性を理解し、達成したいゴールに沿った提案ができるかを見極めることが重要です。BtoB企業かBtoC企業かによっても大きく異なるため、自社の状況に合わせた支援が可能かどうかを確認しておきましょう。

実績とノウハウが十分か

支援企業を選ぶ際には、これまでの支援実績や蓄積されたノウハウにも注目すべきです。どのような業界・企業規模での支援経験があるのか、成果につながった事例を具体的に説明できるかによって、提案の信頼性は大きく変わります。ファンマーケティングは再現性が難しい分野だからこそ、経験にもとづいた知見を持つ企業を選ぶことが成果への近道です。

コミュニケーションは円滑にとれるか

ファンマーケティングは中長期で取り組むケースが多く、支援企業との密な連携が欠かせません。定例ミーティングの頻度や連絡手段、レスポンスの速さなど、日常的なコミュニケーションがスムーズに取れる体制かどうかを事前に確認しておく必要があります。課題や懸念点を率直に共有できる関係性を築けるかという点も、重要な判断軸です。

支援体制・運用力とリスク対応は十分か

ファンマーケティングは、単発の施策で成果が出るものではなく、仮説検証を繰り返しながらPDCAを中長期的に回していく取り組みです。そのため、企画提案だけでなく、実行フェーズにおいて十分な施策量を担保し、改善を重ねられる運用体制が整っているかを確認することが重要です。

実際の運用では、顧客の反応を見ながら施策を調整したり、新たな打ち手を検討したりする場面が多く、柔軟に動ける実行力と検証スピードが成果を左右します。また、顧客と直接かかわる施策が増えるほど、トラブルや炎上などのリスクも高まるため、そうした事態に対して適切に対応できる体制や経験を持っているかも、支援企業選定の重要な判断軸となります。

費用・契約条件に納得感はあるか

ファンマーケティングの支援内容は企業によって幅があり、費用体系もさまざまです。提供されるサービス内容に対して費用が妥当か、契約期間や解約条件が明確かといった点を確認し、納得したうえで契約することが重要です。短期的な金額だけで判断するのではなく、期待できる成果や中長期的な価値を踏まえて総合的に検討しましょう。

ファンマーケティングの支援企業おすすめ15選

ファンマーケティングを行う際は、支援企業選びが重要です。ファンマーケティングの支援会社は数多く存在しますが、その支援スタイルや強みはさまざまであり、どの企業を選ぶかによって取り組みの進め方や成果は大きく変わります。

支援企業は、戦略設計から施策の企画・運用、効果検証までを一貫して伴走する企業もあれば、ファンコミュニティの構築やデータ管理を支えるツール提供型の企業、SNS運用やUGC創出など特定領域に強みを持つ専門特化型の企業も存在します。そのため、自社の目的や課題、事業フェーズに応じて、最適な支援企業を選ぶことが重要です。

本記事では、ファンマーケティングの支援企業を整理するために、「伴走型／ツール提供型」と「個別最適／全体最適」という2つの軸で分類しています。各支援企業がどの領域に強みを持ち、どのような企業に向いているのかを把握したうえで、ファンマーケティングを外注する際に知っておきたい支援企業とその特徴を見ていきましょう。

株式会社ファン・マーケティング

出展：https://f-marketing.jp/

株式会社ファン・マーケティングは、戦略設計から運用・改善までを一貫して支援する「伴走型×全体最適」に位置づけられる、総合型のマーケティング支援会社です。企業やブランドの「ファン育成」を軸に、マーケティング戦略の設計から施策の実行・運用までを一貫して支援しており、単発の施策提供にとどまらず、企業の事業特性や課題を踏まえた中長期視点でのファンマーケティングを得意としています。

これまでに、不動産・物流・金融・教育・食品メーカーなど幅広い業界の大手企業を中心に支援実績を有しており、全体の戦略設計に始まり、ファンコミュニティの立ち上げや運用、顧客参加型キャンペーン、UGC創出施策などを通じて、顧客との継続的な関係構築を実現してきました。

株式会社ファン・マーケティングでは、まず企業ごとの課題や目的に応じて、全体のマーケティング戦略を設計したうえで、施策の実行・効果測定・改善提案まで一貫して支援しています。実行段階では、コンテンツ企画・制作、SNS運用、ファンコミュニティ支援、ポイント・会員プログラム設計など、打ち手の幅が広く、柔軟な対応が可能です。これらの業務を内製で対応しているため、スピーディーかつ実行力のある支援が強みです。

企業のフェーズや目的に応じた柔軟な支援で、ファンとの関係性を事業成長につなげたい企業様は、伴走型で安心してまかせることができる株式会社ファン・マーケティングにぜひご相談ください。

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株式会社ファンベースカンパニー

株式会社ファンベースカンパニーは、ファン視点を企業活動に組み込むための支援を行う「伴走型×全体最適」の支援企業です。顧客理解や社内合意形成を重視し、ファンマーケティングを企業の意思決定や組織に根づかせるための上流支援を中心に提供しています。

株式会社トライバルメディアハウス

株式会社トライバルメディアハウスは、SNSを中心としたコミュニケーション施策を支援する「伴走型×個別最適」の支援企業です。SNS運用、UGC創出、キャンペーン設計など、生活者との日常的な接点づくりに特化した支援を行っており、特定チャネルにおけるファンとの関係構築を強みとしています。

テクロ株式会社

テクロ株式会社は、BtoB企業を中心にコンテンツやコミュニティ施策を支援する「伴走型×個別最適」のマーケティング会社です。オウンドメディア運用や情報提供を通じて、見込み顧客との継続的な関係構築を目的とした支援を行っています。

クオン株式会社

クオン株式会社は、オンラインコミュニティの企画・運営を専門とする「伴走型×個別最適」の支援企業です。ファン同士の交流促進やコミュニティ活性化に特化した支援を行っています。

株式会社WOWN

株式会社WOWNは、キャンペーンや体験型施策の企画・実行を担う「伴走型×個別最適」の支援企業です。短期～中期のエンゲージメント向上を目的とした施策設計に強みがあります。

株式会社BOKURA

株式会社BOKURAは、ファンコミュニケーション施策を支援する「伴走型×個別最適」の支援企業です。特定テーマや施策単位での支援を中心に、柔軟な対応を行っています。

大日本印刷株式会社（DNP ファンメディアプラットフォーム）

DNP ファンメディアプラットフォーム®は、大日本印刷株式会社が提供する、会員管理やCRMを中核とする「ツール提供型×全体最適」のサービスです。ファン施策を支えるデータ基盤の構築を主目的としており、施策設計や運用は企業側で行う前提となります。

コミューン株式会社

コミューン株式会社は、企業向けコミュニティ基盤を提供する「伴走型×個別最適」の支援企業です。提供だけに留まることなく、事業を成長させるためのコミュニケーションの企画・立案から実行までを幅広くワンストップで行います。

TOPPAN株式会社

TOPPAN株式会社は、顧客データやシステム基盤を軸にファン施策を支援する「ツール提供型×全体最適」の企業です。ファンマーケティングを単体で提供するのではなく、DX・CX施策の一部として、会員基盤やデータ活用を含めた全体設計を担います。

株式会社Asobica

株式会社Asobicaは、顧客の声（VOC）を収集・分析するためのツールを提供する「ツール提供型×個別最適」の企業です。ファン理解やインサイト把握を目的としたデータ活用に強みを持ちます。

OSIRO株式会社

OSIRO株式会社は、ブランドやクリエイター向けのコミュニティ基盤を提供する「ツール提供型×個別最適」の企業です。世界観や価値観の共有を重視したコミュニティ運営を前提とした設計が特徴です。

エンゲート株式会社

エンゲート株式会社は、スポーツ領域に特化したファンエンゲージメント施策を提供する「ツール提供型×個別最適」の企業です。応援行動を可視化する仕組みを中心に、特定業界向けのファン施策を展開しています。

株式会社CAMPFIRE

株式会社CAMPFIREは、クラウドファンディングを通じてファン形成を支援する「ツール提供型×個別最適」の企業です。プロジェクト単位で共感を集め、支援者との関係を構築する仕組みを提供しています。

TOPPANクロレ株式会社

TOPPANクロレ株式会社は、TOPPANグループのデジタルマーケティング領域を担う「伴走型×個別最適」の支援企業です。キャンペーンやコンテンツ制作など、既存のマーケティング施策と連動したファン向け施策の企画・運用を中心に支援しています。

ファンマーケティングを行う際は支援企業に依頼するべき？外注するメリット4選

ファンマーケティングの実施を検討している企業さまの中には、本当に外注が必要なのかどうかと悩む場合もあるでしょう。結論から言うと、自社で行うことも可能ではあるものの、マーケティング支援会社に依頼するのがおすすめです。ここでは、その理由について以下の4点を中心に解説していきます。

• 専門知識を用いて精度の高いファンマーケティングを実施できる
• ファン獲得から育成まで最適な方法でアプローチできる
• 継続的にPDCAを回して中長期的な効果が期待できる
• 社内リソースを圧迫しない

専門知識を用いて精度の高いファンマーケティングを実施できる

ファンマーケティングを成功させるためには、顧客理解やデータ分析、コミュニケーション設計など、マーケティングに関する専門知識が不可欠です。実際のファンマーケティングの成功事例を見ても、成果を上げている企業の多くは、施策を実施するだけでなく、効果検証や分析を行い、その結果をもとに次の施策を設計するという一連のプロセスを丁寧に回しています。

こうした一貫した取り組みを自社だけで行うのは難しく、ノウハウや経験を持つ支援企業に任せることで、より精度の高いファンマーケティングを実現しやすくなります。

ファン獲得から育成まで最適な方法でアプローチできる

ファンマーケティングには、ファンコミュニティの運営やイベント施策、SNSを活用したコミュニケーションなど、さまざまな手法がありますが、業界や事業内容、顧客属性によって最適な方法は異なります。支援企業であれば、これまでの経験をもとに、自社に合った手法を選定し、段階的にファンを獲得・育成することが可能です。また、ファンとの適切な距離感やコミュニケーションの取り方についてもプロにまかせられるため、安心して施策を進めることができます。

継続的にPDCAを回して中長期的な効果が期待できる

ファンマーケティングは、短期間で成果が出る施策ではありません。ファンとの関係性を築き、信頼や愛着を高めていくためには、時間をかけて取り組む必要があり、単発の施策で終わらせるのではなく、伴走する形で長期的な視点からPDCAを回し続けることが重要です。支援企業に依頼することで、継続的な改善と検証を前提とした運用が可能となり、中長期的な成果につながりやすくなります。

株式会社ファン・マーケティングでは、企業ごとの課題やフェーズに応じて戦略設計から伴走し、仮説検証を繰り返しながら施策を磨き上げていく「中長期的なファン育成」に重きを置いています。特に、運用・制作機能を内製している体制により、PDCAを高速かつ柔軟に回せる点が強みです。打ち手の幅も広く、都度の状況変化に応じた最適な施策展開が可能です。

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社内リソースを圧迫しない

ファンマーケティングには、企画立案や運用、分析など、少なくない時間的・人員的コストがかかります。これらをすべて内製で対応しようとすると、担当者の負担が大きくなり、他の業務に支障をきたす可能性もあります。支援企業に外注することで、社内リソースを過度に圧迫することなく、効率的にファンマーケティングを進められる点は大きなメリットといえるでしょう。

ファンマーケティング支援企業を選ぶ際の注意点

ファンマーケティング支援企業を選ぶ際は、施策の成果を高めるためにも、事前のすり合わせを丁寧に行うことが重要です。自社が目指すゴールやブランドの価値観、ファンとの理想的な関係性について共有することで、提案内容の精度は大きく変わります。ファンマーケティングは短期的な成果が見えにくい取り組みであるため、単発施策ではなく、中長期的な改善を前提とした進め方を理解しておく必要があります。

近年では、ファンコミュニティ構築ツールや分析ツールなど、魅力的なサービスも数多く登場しています。一方で、ツールを導入しただけでは「何を目的に、どのようなファン体験を設計するのか」「どのように運用・改善していくのか」といった部分を自社で考える必要があり、運用負荷が高くなりがちです。また、SNS運用やUGC創出など特定領域に強みを持つ専門特化型の企業も有効ですが、施策全体を横断して整理・統括する役割は自社側に求められるケースが少なくありません。

つまり、ファンマーケティングをこれから本格的に取り組む企業にとっては、戦略設計から施策実行、運用、改善までを一貫して伴走できる総合支援型の企業かどうかが重要な判断軸となるでしょう。支援企業からの提案を一方的に受け取るのではなく、定期的なコミュニケーションを通じて方向性をすり合わせ、状況に応じて施策を柔軟に調整できる体制があるかを確認することが、成果につながるポイントです。

加えて、運用体制や役割分担、対応範囲を事前に明確にしておくことで、プロジェクトの進行がスムーズになり、安心して任せることができます。費用や契約条件についても、単なる金額の比較ではなく、どこまで伴走してくれるのか、どのような価値を提供してくれるのかといった観点から総合的に判断することが、長期的に良好なパートナーシップを築くうえで欠かせません。

ファンマーケティングを成功させるために株式会社ファン・マーケティングにご相談ください

ファンマーケティングの成功には、支援企業選びが重要です。ファンマーケティングの支援企業には、ツール提供に強みを持つ企業や、特定領域に特化した専門企業など、さまざまなタイプがあります。それぞれに魅力はあるものの、実際に取り組みを進めるなかでは、「自社にとって何が正解なのか分からない」「設計から運用、改善までを一貫して考えるのが難しい」と感じるケースも少なくありません。

ファンマーケティングは、単に施策を実施することがゴールではなく、ファンとの関係性をどのように育て、事業成長につなげていくかが重要です。そのためには、戦略設計から施策実行、運用・改善までを俯瞰し、自社の目的や事業フェーズに合わせて柔軟に伴走してくれるパートナーの存在が欠かせません。

株式会社ファン・マーケティングは、こうしたファンマーケティングの本質を踏まえ、企業ごとの課題やゴールに寄り添いながら、戦略立案から実行・運用、継続的な改善までを一貫して支援しています。ツールありき、施策ありきではなく、「どのようなファン体験を設計すべきか」という上流から整理できる点が、総合支援型ならではの強みです。

「ファンマーケティングに取り組みたいが、何から始めればよいか分からない」「既存施策がうまく機能していない」「中長期的にファンとの関係を強化していきたい」とお考えの企業様は、まずはお気軽にご相談ください。自社に合った進め方を一緒に整理するところから、ファンマーケティングの第一歩をサポートします。

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